PREAMBUL
Prezentul regulament stabilește condițiile generale cu privire la comerțul electronic desfășurat de către Lidervit SRL, iar prevederile prezentului regulament sunt reglementate de legislația în vigoare a R. Moldova privind comerțul electronic.

Acest site www.carnebuna.md este o proprietate a Lidervit SRL, cod fiscal: 1012607003217, înregistrată la IP “Agenția Servicii Publice”, cu sediul juridic în Drochia, str. Lupu Vasile, 117.

Prezentele condiții reprezintă cadrul general potrivit cărora se desfășoară activitatea de comerț electronic la distanță/online, cuprinse într-un sistem de vânzare organizat de Lidervit SRL. Aceste condiții de comerț electronic se pot realiza inclusiv prin încheierea unui contract electronic de vânzare-cumpărare la distanță, asupra căror prin comanda efectuată după comunicarea electronică comercială din partea vânzătorului, consumatorul persoană fizică își exprimă expres și neviciat consimțământul cu privire la încheierea la distanță a contractului, prin plasarea comenzii.

Condițiile generale se aplică și persoanelor juridice, în condițiile diferențierii pe care legislația Republicii Moldova o reglementează. În aceeași măsură, prin comanda plasată, persoanele juridice își manifestă consimțământul neviciat cu privire la clauzele contractului de vânzare-cumpărare la distanță prevăzute în prezentele condiții generale și stipulate în legislația Republicii Moldova.

Prin utilizarea acestui site, utilizatorii/cumpărătorii declară că sunt de acord cu prevederile prezentului Regulament. Accesând și utilizând site-ul www.carnebuna.md, utilizatorii și cumpărătorii acceptă fără limitări sau calificări prezentele prevederi. Dacă nu sunt de acord sau nu acceptă, fără limitări sau calificări, condițiile acestui Regulament, utilizatorii/cumpărătorii urmează să părăsească acest site.

NOȚIUNI UTILIZATE
VÂNZĂTOR: Lidervit SRL, cu sediul juridic în Drochia, str. Lupu Vasile, 117, cod fiscal: 1012607003217.

UTILIZATOR: orice persoană fizică sau juridică care vizitează și/sau interacționează cu site-ul www.carnebuna.md;

CUMPĂRĂTOR: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul www.carnebuna.md și acceptă termenii și condițiile prezentului regulament;

CONSUMATOR: orice persoană fizică ce intenționează să comande sau să cumpere bunuri pentru necesități personale;

VÂNZARE LA DISTANȚĂ A BUNURILOR: procedeu de vânzare a bunurilor, prin care comanda bunurilor sau serviciilor care prin intermediul mijloacelor de comunicare și care nu implică prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului;

CONTRACT LA DISTANȚĂ: orice contract încheiat între vânzător și consumator în cadrul unui sistem de vânzări la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multe mijloace de comunicare la distanță, până la și în momentul în care este încheiat contractul, inclusiv orice comandă făcută de consumator și care produce efecte obligatorii asupra lui;

COMUNICARE ELECTRONICĂ: informație în formă electronică, ce nu constituie document electronic, expediată, recepționată și stocată cu ajutorul mijloacelor electronice;

COMANDA ONLINE: comunicare prin intermediul mijloacelor electronice dintre vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul intenționează să cumpere bunuri de la vânzător, pe care acesta din urmă este de acord să le vândă, iar cumpărătorul este de acord să le plătească. Pentru produsele care nu se află în stocul curent de marfă, vânzătorul le poate comanda la furnizor, în urma solicitării clientului în magazin, dar timpul de livrare pentru astfel de comenzi depășește termenul obișnuit de livrare;

BUNURI: produse puse la dispoziția Cumpărătorului spre vânzare de către Vânzător prin intermediul site-ului www.carnebuna.md;

3. TERMENI ȘI CONDIȚII

Site-ul www.carnebuna.md cuprinde orice fel de informații (texte, poze, baze de date, produse, prețuri, logouri, reclame), care constituie conținutul site-ului proprietatea companiei Lidervit SRL. Orice preluare a conținutului (integrală sau parțială) în alte scopuri decât în interes personal este sancționată de legislația în vigoare a Republicii Moldova și în special de prevederile referitoare la drepturile de proprietate intelectuală.

Informațiile oferite în cadrul prezentului site sunt în limba română, rusă și engleză.

Accesarea și/sau utilizarea site-ului de către cumpărător constituie ACCEPTAREA prezentelor condiții și manifestarea consimțământului cu privire la obligația de respectare a acestuia.

Orice informație privitoare la contractul încheiat între consumator și Lidervit SRL, comanda plasată se va stoca pentru un timp limitat și va fi disponibilă pentru terți la solicitarea autorităților statului cu drepturi competente de supraveghere și control al serviciilor societății informaționale (ex: Procuratura Generală, Ministerul Afacerilor Interne, Instanța de Judecată, Serviciul Informații și Securitate sau alte organe abilitate).

Ulterior prelucrării comenzii, vânzătorul nu își asumă răspunderea ce decurge din transmiterea eronată a datelor sale de consumator sau comanda eronat efectuată.

Orarul de funcționare:

Comenzile pot fi plasate online oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară de Luni pina Marti si de Vineri pina Duminică în intervalul de timp:

Livrarea și achitarea:

Livrarea mărfii, în raza orașului Chișinău, se realizează în intervalul de timp: Joi de la 09:00 – 20:00.

Costul livrării variază în funcție de adresa livrării, după cum urmează:

Prețul livrărilor efectuate va fi coordonat cu operatorul Vânzătorului.

Termenul estimativ de livrare:

Livrarea mărfurilor se efectuează In toata Moldova.
Livrările se fac in fiecare Joi
Operatorul nostru va procesa comenzile dumneavoastră începând cu ora 08:00 până la 17:00 în timpul săptămânii, cu exceptia zilei de Joi și în zilelor de sărbătoare oficiala (cu excepția datelor de 1 ianuarie).
Orice comandă confirmată implică vânzătorul și consumatorul persoană fizică într-un contract la distanță.

Momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare la distanță între părți, îl constituie momentul expedierii mesajului de confirmare a comenzii de către vânzător în adresa consumatorului.

Posibilități de comandă:

on-line pe site-ul www.carnebuna.md
prin intermediul numărului telefonului al call center: +37379045453
Utilizatorul poate alege una din următoarele modalități de plată:

Plata în numerar efectuată la livrare
Plata prin card bancar efectuată la livrare

4. CONDIȚII DE RETURNARE A MIJLOACELOR BĂNEȘTI ȘI A PRODUSELOR

Mijloacele bănești pot fi returnate Cumpărătorului doar în modalitatea în care a fost efectuată achitarea pentru Comandă a acestor mijloace.

Restituirea în adresa Cumpărătorului a mijloacelor bănești se efectuează momentan, integral sau parțial, în cazul în care Lidervit SRL nu poate să realizeze complet sau parțial Comanda.

Lidervit SRL nu va returna mijloacele bănești pentru comandă și livrare în cazul în care Comanda nu a fost livrată din vina Cumpărătorului, cum ar fi: Cumpărătorul nu a deschis ușa, nu a răspuns la apelurile curierului, a indicat o adresă neveridică sau inexistentă etc. Cumpărătorul poartă responsabilitate deplină pentru corectitudinea informației prezentate, astfel că mijloacele bănești nu se returnează în cazul în care Cumpărătorul nu a verificat corectitudinea Comenzii la momentul confirmării acesteia.

Procedura de returnare a mijloacelor bănești, se efectuează de către Lidervit SRL în termen de 1-5 zile lucrătoare din momentul recepționării cererii de la Cumpărător. Cererea poate fi expediată la adresa electronică office@carnebuna.md și trebuie să conțină următoarele informații, după cum urmează: motivul restituirii mijloacelor bănești, numărul comenzii, actele ce dovedesc achitarea comenzii (bon fiscal), rechizitele bancare și datele Cumpărătorului. Restituirea mijloacelor bănești va fi efectuată doar după ce va fi constatat faptul încălcării obligațiunilor de către Lidervit SRL.

Returnarea (schimbul) produselor, se efectuează la sediul magazinului (depozitului), situat pe adresa: mun. Chișinău, str. Petricani, 174.

5. OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI

Vânzătorul se obligă să pună la dispoziția cumpărătorului, în mod gratuit, informații cu privire la produsele și serviciile sale, pentru a atinge finalitatea menționată în comanda online.

Vânzătorul se obligă să publice pe site-ul www.carnebuna.md informații cu caracter orientativ și să prezinte informații despre produsele expuse spre comercializare de acesta, precum și alte date considerate de Lidervit SRL ca fiind de interes pentru CUMPĂRĂTORI.

Vânzătorul întreprinde acțiuni în mod constant pentru a prezenta informații cât mai corecte și relevante pentru produsele oferite spre vânzare. Dacă prețurile sau alte informații despre produs au fost afișate greșit, Lidervit SRL își rezervă dreptul de a nu-și onora comanda și de a anunța potențialul cumpărător despre eroarea intervenită, dacă livrarea nu s-a efectuat.

Imaginile produselor sunt afișate pe site cu titlul de prezentare. Produsele efectiv comandate pot fi diferite sub aspectul unor caracteristici (ex. nuanțe de culoare etc.) de aspectul real al produsului, în funcție de lotul în care au fost fabricate.

La solicitarea și cu acordul consumatorului, Lidervit SRL poate recomanda cumpărătorului achiziționarea altui produs de o calitate și la un preț echivalente cu cele solicitate în prima comandă. Comanda inițială se consideră anulată la data confirmării comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul inițial.

Prețurile produselor sunt actualizate zilnic. Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii și nu poate fi schimbat în momentul în care consumatorul a făcut comanda online.

Promoțiile sunt valabile:

• pentru perioade limitate de timp specificate pe pagina de prezentare a produselor/bunurilor din magazinul online;
• în limitele stocurilor disponibile.

Lidervit SRL nu este responsabil pentru prejudiciile create de informațiile publicate în magazinul online din erori ce nu-i aparțin.

Lidervit SRL își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație din magazinul online fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

Lidervit SRL își rezervă dreptul de a contacta vizitatorul site-ului pe email sau telefonic dacă în urma interacțiunii cu site-ul, acesta a completat datele sale de identificare și contact și solicită în mod expres orice tip de informație disponibilă sau vânzătorul are nevoie de informație suplimentară pentru realizarea drepturilor și obligațiilor sale.

6. OBLIGAȚIILE CONSUMATORULUI

Consumatorul își asumă obligațiunea ca la plasarea comenzii să ofere date veridice despre sine.

Consumatorul își asumă obligațiunea să achite integral și la timp pentru produsele livrate de către Vânzător.

Consumatorul se obligă să nu utilizeze serviciile prestate de către Vânzător în scopuri nelegitime, frauduloase și totodată nu va permite acest lucru nici persoanelor terțe. Cumpărătorul se obligă să respecte întocmai prevederile legislației în vigoare a R. Moldova.

7. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Semnele grafice, denumirile, mărcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului și a companiei Lidervit) sunt proprietatea Lidervit SRL și nu pot fi preluate și/sau folosite fără acordul prealabil scris al proprietarului.

Vizitatorul nu va copia, distribui, prelua, publica în scop comercial nici o informație conținută de magazinul online www.carnebuna.md, fără acordul prealabil scris al titularului site-ului. Orice modificare neautorizată a site-ului este interzisă.

PUBLICITATE ȘI CONFIDENȚIALITATE

Cumpărătorul nu va face publice, unor terțe părți, prin orice mijloace, nici o informație cu caracter privat primită de la vânzător, sub sancțiunea obligării acestuia la plata de daune interese.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a folosi informațiile furnizate de către cumpărător în vederea realizării contractului la distanță. De asemenea, cumpărătorul nu va face publice niciunei terțe părți nici o informație cu privire la comandă fără acordul scris al Vânzătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a stoca și folosi în interes propriu, în scopul realizării activităților de marketing, orice informație furnizată de către cumpărător prin intermediul site-ului www.carnebuna.md. Vânzătorul nu va furniza niciunei terțe părți informațiile primite de la cumpărător.

La efectuarea comenzii, cumpărătorul va indica următoarele date: nume, adresa livrării, adresa electronică, număr de contact.

Indicând datele sale personale la înregistrarea comenzii, Cumpărătorul declară că acceptă prelucrarea acestora de către Lidervit SRL, în scopul executării de către Lidervit SRL a obligațiunilor față de Cumpărător precum și întru informarea acestuia despre serviciile și promoțiile sale prin intermediul mesajelor electronice și SMS.

Lidervit SRL este în drept să transmită cu acordul Cumpărătorului prin intermediul poștei electronice sau telefonului mobil mesaje cu scop informativ și publicitar. La rândul său, Cumpărătorul este în drept de a refuza primirea unor asemenea informații. Mesaje și informații referitoare la confirmarea comenzii vor fi transmise Cumpărătorului în mod automat prin intermediul poștei electronice sau prin apel telefonic.

9. TERMENI REMARKETING

La efectuarea comenzii pe site-ul www.carnebuna.md, Lidervit SRL este în drept să utilizeze tehnologia „cookies”. Această tehnologie nu conține careva informații confidențiale, în consecință Lidervit SRL este în drept să transmită informații despre „cookies” părților terțe în scopuri statistice și de optimizare a mesajelor de publicitate.

În eventualitatea în care vizitatorii site-ului www.carnebuna.md nu sunt de acord cu utilizarea de către Google a modulelor cookie, aceștia pot dezactiva afișarea anunțurilor cu ajutorul managerului preferințelor anunțurilor.

În cazul în care vizitatorii site-ului www.carnebuna.md nu sunt de acord cu utilizarea modulelor cookie, sunt în drept de a dezactiva afișarea anunțurilor precum și de a opta pentru refuzarea utilizării de către noi a modulelor cookies.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Lidervit SRL nu răspunde pentru prejudiciile create, din cauze ce exclud culpa sa, de nefuncționarea magazinului online precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării paginilor magazinului online (ex. defecțiuni la rețeaua de internet, defecțiuni tehnice ale paginilor magazinului online etc.).

11. RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚII

Vânzătorul este responsabil de ambalarea corespunzătoare a bunurilor.

Riscul pierii bunului se transferă la cumpărător în momentul predării efective a bunului.

Vânzătorul își asumă responsabilitatea livrării produselor comandate de cumpărător, personal sau prin intermediul unui terț, costul livrării este plasat pe pagina web și se efectuează conform ofertei plasate de vânzător, doar în cazul în care cumpărătorul a solicitat livrarea la adresa necesară acestuia sau oferta plasată de vânzător includea și livrarea bunului la locul destinației.

12. ACCEPTAREA BUNURILOR ȘI TRANSFERUL DE PROPRIETATE

La prezentarea de către curier a produsului, cumpărătorul este obligat să semneze actele de primire-predare și să achite contravaloarea acestuia, dacă achitarea n-a avut loc.

Cumpărătorul are dreptul să nu accepte bunurile livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în comandă. În acest caz vânzătorul își asumă responsabilitatea aducerii produselor în conformitate cu cele comandate de cumpărător.

De asemenea, consumatorul (persoana fizică) are dreptul de retur a produselor în termen de 14 zile de la achiziționarea acestora. Pentru a face cunoștință cu procedura de retur, cumpărătorii sunt rugați să acceseze condițiile generale de retur.

Cumpărătorul este obligat să înainteze pretențiile privind cantitatea și calitatea produselor livrate la momentul recepționării acestora de la curier. Ulterior recepționării lor, Cumpărătorul pierde orice drept de a înainta careva pretenții în acest sens.

13. FORȚA MAJORĂ

Forța majoră, (eveniment imprevizibil, incontrolabil și inevitabil ce afectează derularea contractului), exonerează de răspundere partea care o invocă.

Neexecutarea obligației este justificată dacă ea se datorează unui impediment în afara controlului debitorului și dacă debitorului nu i se putea cere în mod rezonabil să evite sau să depășească impedimentul ori consecințele acestuia.

14. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR ȘI LEGEA APLICABILĂ

Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legislația în vigoare a R. Moldova. Orice litigiu care nu poate fi soluționat de către părți pe cale amiabilă va fi trimis spre soluționare instanțelor judecătorești competente ale R. Moldova.

Administrator Lidervit SRL